📜 Política de Trocas – Doce Malícia
Na Doce Malícia, prezamos pela sua satisfação e trabalhamos para garantir uma experiência segura, discreta e de qualidade.
🔄 Condições Gerais de Troca
Aceitamos trocas somente em produtos com defeito de fabricação ou avaria durante o transporte.
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções em produtos que tenham sido abertos, utilizados ou cuja embalagem original esteja violada.
O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria.
📦 Procedimento para Solicitar Troca
1. Envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato pelo WhatsApp [51-994510683] informando:
Número do pedido
Nome completo
Descrição do problema
Fotos ou vídeos que comprovem o defeito
2. Após análise, retornaremos em até 3 dias úteis com as instruções para devolução.
3. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal (quando houver).
🚚 Custos de Envio
Caso o defeito seja confirmado, os custos de frete para devolução e reenvio serão por nossa conta.
Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente, mediante pagamento do novo frete.
💳 Estorno ou Vale-Compra
O cliente poderá escolher entre:
Receber um vale-compra no mesmo valor para utilizar em nosso site.
Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
⚠️ Observações Importantes
Produtos em promoção só poderão ser trocados em caso de defeito.
Não nos responsabilizamos por mau uso ou armazenamento inadequado.
Garantimos envio 100% discreto em todas as trocas.
